1． |
為什麼選擇我們公司預訂酒店？ |
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我們是一家有著多年酒店預訂經驗的公司，信譽可靠，效率快速。我們的網站是通過專業的電腦技術人員精心設計，提供多種多樣的搜索方式，能更方便的找到自己適合的酒店。強大的酒店資料庫，使您對將要入住的酒店瞭解得更多。如果還要瞭解更多的酒店資料，只要給我們發個E-Mail、或留言，專業客服很快就能給您滿意的回復。最重要的是，經過我們預訂國內酒店，不需要預先付款，我們公司也不收取任何費用，解決了客人最擔心的付款問題，實現真正的零風險。 |
2． |
我應該如何預訂酒店？ |
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請嘗試利用我們多樣的搜索方式，挑選合適的酒店。然後填寫預訂資料提交，提交成功後並不意味著您的訂房已獲確認，只有當您收到CN酒店預訂網給您的電話、傳真或E-mail確認，您的訂房才算得到最終的確認，我們會在兩個小時內給與回復的。 |
3． |
我如何得知我預訂酒店的情況？ |
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我們會在兩個小時內把訂房情況發送到您的指定E-Mail信箱，所以請小心填寫E-Mail位址。 |
4． |
我應該如何入住酒店？ |
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請帶備有效的身份證件(證件姓名一定要跟預訂的客人姓名一樣)，如身份證,護照,港澳居民的回鄉證。酒店核對證件姓名符合預訂姓名後就會給與入住。 |
5． |
如果我預訂的酒店客滿怎麼辦？ |
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國內的酒店大部分時間不會客滿。如果遇上這樣的情況，我們會推薦另外一間最接近您要求的酒店參考。 |
6． |
我可以更改或取消我的預訂嗎？ |
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可以，E-mail或致電我們馬上為您更改或取消，特殊情況除外，如擔保訂單。所有的修改，包括住宿日期，房間類型，房間數，住客姓名都應事先通過電話通知我們，以便客服能為您及時重新安排。 |
7． |
如何確認你們已經真的給我預訂了房間？ |
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可直接致電酒店訂房部查詢。 |
8． |
如果入住當天酒店說沒有我的訂房不給予入住怎麼辦？ |
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當我們回復預訂成功後，酒店就一定有您的預訂留房。但是因為國內部分酒店的服務水準不高，導致出現有訂房而不能入住的問題，請立刻致電客服為您解決問題，客服電話為：0763-3828003。 |
9． |
我所查詢到的價格包含稅費嗎？是否還有其他隱性的費用？ |
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在網上所公佈的前臺現付價是包含了入住指定客房的服務費的，但不含其他的酒店收費及稅收. |
10． |
為什麼我這次查到的價格和我以前查到的價格不一樣了？ |
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酒店的價格根據季節、供求情況等會發生變化。您如果看到滿意的價格，請儘快預訂，以免錯過此低價。請注意所有的酒店價格都受供應制約，在預訂成功完成之前價格是無法保證的。 |
11． |
關於信用卡擔保？ |
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當旅遊旺季、節假日期間或舉辦大型會展期間酒店房間緊張等的情況下，部分酒店需要您提供信用卡擔保,如遇到需擔保的酒店請致電客服提供相關相用卡資料，所提供的信用卡資訊必須正確，如資訊不正確、不完整或不能通過系統審核，則將無法預訂需要擔保的酒店 ,部分需要信用卡擔保的酒店，訂單一經確認將不可取消或更改。因此請在填寫擔保訂單前請慎重考慮您是否會修改行程，以免給您造成不必要的損失 ,如您未按訂單時間或房間數量入住，酒店將按國際慣例扣除相應的房費。 |
12． |
您的權利和責任？ |
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CN國際訂房網 CN酒店預訂網承諾在給您確認訂房後，您能如期入住您所預訂的酒店。同時，您對您的訂房亦負有相應的承諾，如由於您已預付或CN酒店預訂網為您預付房款後而未入住所造成的損失亦將由您承擔。如您在酒店入住時遇到困難，請致電CN酒店預訂網，CN酒店預訂網將為您提供必要的幫助。 |
